Conditions générales de vente
Güncelleme: 1er janvier 2025
1. Présentation de l'entreprise
Notre entreprise est spécialisée dans la vente de matériaux de construction et produits pour le bâtiment.
Nos produits comprennent une variété d'articles de qualité soigneusement sélectionnés pour nos clients.
La livraison est effectuée sous 2 à 3 jours ouvrés avec un emballage adapté pour garantir la qualité des produits.
2. Nature des produits
Produits proposés :
Produits Premium
- Articles de haute qualité avec diverses options.
- Plusieurs variétés au choix.
- Testé en laboratoire pour la qualité et la conformité.
Articles spécialisés
- Ingrédients naturels.
- Contrôle qualité précis.
- Emballage professionnel adapté aux matériaux de construction.
- Garantie de qualité sur tous les produits.
Commandes spéciales
- Demandes personnalisées (sous réserve de disponibilité).
- Commandes en gros pour événements ou groupes.
- Consultation personnalisée pour les nouveaux clients.
3. Commande et paiement
Toute commande est ferme et définitive dès validation du paiement intégral sur notre site. Le paiement vaut acceptation sans réserve des présentes Conditions Générales de Vente.
Paiement sécurisé : Toutes les transactions sont traitées via notre processeur de paiement sécurisé. Le client accepte que les paiements sont traités de manière sécurisée et renonce à toute contestation ultérieure liée au processus de paiement sécurisé.
Les factures sont générées automatiquement et envoyées par e-mail après le paiement.
Clause anti-rétrofacturation : Le client s'engage à nous contacter pour toute réclamation avant d'initier toute procédure de rétrofacturation. Nous nous réservons le droit de fournir toutes les preuves de livraison pour contester toute rétrofacturation injustifiée.
En passant commande, le client confirme être légalement autorisé à acheter nos produits dans sa juridiction.
4. Livraison
Ürünler şu yöntemlerle teslim edilir:
- Expédition dans un emballage professionnel adapté.
- Confirmation par e-mail avec les informations de suivi.
- Mises à jour de l'état de la commande disponibles.
Les produits sont expédiés dans un délai de 3 à 5 jours ouvrés après confirmation du paiement.
Tous les colis sont expédiés dans un emballage professionnel adapté au type de marchandise.
La confirmation de livraison constitue la preuve de la livraison complète conformément à la commande.
Les produits doivent être stockés correctement dès réception. Nous ne sommes pas responsables de la dégradation du produit due à un stockage inapproprié après la livraison.
Les clients doivent être présents pour recevoir le colis ou faire en sorte qu'une personne de confiance le réceptionne.
5. Qualité des produits et retours
- Garantie de qualité : Tous les produits sont testés pour leur qualité et leur sécurité.
- Produits endommagés : Les articles endommagés pendant le transport seront remplacés gratuitement sur preuve du dommage.
- Pas de politique de retour : En raison de la nature de nos produits, aucun retour n'est accepté une fois le colis livré, sauf en cas de défauts de fabrication.
- Satisfaction client : Nous visons 100 % de satisfaction client. Contactez-nous dans les 48 heures suivant la livraison pour toute préoccupation de qualité.
6. Conformité légale et utilisation
Les clients sont responsables de s'assurer que les produits sont conformes aux normes en vigueur dans leur juridiction. Nous livrons dans les régions desservies par notre réseau logistique. Les clients doivent utiliser les produits de manière responsable et conformément aux lois locales et aux normes de sécurité applicables.
7. Responsabilité
Nous nous engageons à fournir des produits de haute qualité, mais nous ne pouvons être tenus responsables des réactions individuelles aux produits. Les clients doivent utiliser les produits de manière responsable. Les effets peuvent varier d'une personne à l'autre.
8. Litiges
Aucun remboursement ne sera effectué après validation de la commande. Tout litige sera soumis aux tribunaux compétents.
Avant toute procédure judiciaire, les parties s'engagent à rechercher une solution amiable. En cas d'échec, un médiateur indépendant pourra être désigné avant la procédure judiciaire.
9. Dispositions spécifiques
En validant sa commande, le client confirme être légalement autorisé à acheter nos produits. Les produits doivent être utilisés de manière responsable et stockés en toute sécurité, conformément aux recommandations du fabricant.
